美容院拓客常犯的两个大错误

美容院拓客常犯的两个大错误

前几天,带着5岁的女儿在长沙一个公园游玩,到了公园门口,发现公园门口距离安检口很远,于是花了5元钱坐摆渡车才到安检口。到了安检口,想存放随身带的包,但是存包要花20元,并且还要先充值200元才能存包。

好吧,我充值以后,发现办理充值的地方距离存包地方不是同一个地方,存包地方还在街对面,于是,在长沙40多度高温下,我们顶着大太阳搬运着随时携带的大包小包,就这样还没开始游玩,就已经浪费了30多分钟,在我们搬运包包的时候,很多家长受不了这个折腾,和公园工作人员大吵大闹。

在大汗淋漓搬运包包的时候,我不禁想起今年去上海迪士尼乐园游玩的场景,当时我们在网上买好门票,过了安检,没有被折腾,直接冲进乐园愉快地玩耍,当时的感觉太爽了。经过这样一对比,我下定决心以后不会再到长沙这个公园游玩了。

被长沙公园这样折腾,让我想到美容院在拓客的时候,何尝不是天天在干把顾客向外推的事吗?


美容院在拓客过程中,经常犯以下两个错。

错误一:使用垃圾产品来拓客

我们去知名餐厅吃饭,他们都会用价格极低,味道极好的一道菜来拓客。但是,很多美容院却反着做,拓客的时候,为了降低拓客成本,于是在拓客产品上动脑筋,使用产品成本的垃圾产品,比如大包装就是baby油,润滑效果很好,非常容易展油,也使用量极少,效果就可想而知了,这样做的坏处是:


坏处一:客户按照优质程度分为ABCD四类,用这样垃圾产品去拓客,会把把优质的A类B类客户排除在外,把劣质的C类D类客户留下。


坏处二:美容院的转卡率极低。很多时候转卡率(www.zhuanqianju.com),不是美容师的销售技巧不行,而是拓客产品的品质太差,体验如此差的产品,销售技巧再高的美容师也很难转化客户。


错误二:拓客产品不可复购

很多美容院用体验卡去拓客,为了吸引更多客户,于是把体验卡价格设计得很便宜,但是,又怕顾客占了太多便宜,于是注明体验卡只用使用一次,这是明摆着就是把顾客向外赶的节奏。

你要知道,美容院的每一张卡都有不同的使命,拓客卡的使命:

把客拓进来
把客留下来

所以,在设计拓客卡的时候,你不仅不要害怕顾客占你便宜,而且,你还要让顾客多占你便宜,你让顾客体验爽了,你让他们把便宜占够了,他们自然想要回馈你了。

所以,拓客卡把顾客留下来的核心是:

无限次复购

文:朱传燕

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