从马斯洛的需求层次理论分析家居消费者的购买行为

著名的马斯洛需求层次理论是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出,书中将人的需求从低到高分为五个层次,把人的需求分为五个等级,依次是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求,对于家居消费者而言,对家居的需求也与马斯洛需求层次理论相关,家具贯穿人类生存的时间和空间,随着消费趋势的变化,从生理需求到自我实现需求,不断衍生出新的消费市场。

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1、生理的需求

生理需求是人类最基本、最起码的需求,简单来说,就是“衣食住行”方面的需求。在这四个需求中,说到住,能满足需求的除了房屋建筑,就是家具了。家具是人类衣食住行活动中供人坐、卧、作业或供物品储存和展示的一类器具,人类通过家具来消化和享用建筑的室内空间,家具的创造和使用,最初的意义,就是满足的就是人类关于住的生理需求。

现在的一些地产商和家居企业,为了满足消费者对于住高效快捷的追求,推出了许多整合性的装修方案,例如装配式装修、精装修、建材供应链等,但这些模式仅仅只能满足消费者最低级的生理需求,不能很好的服务消费者。

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2、安全的需求

在生理需求得到满足的时候,人们开始追求家具的安全需求。近年来,绿色风潮推动了环保家居的发展,环保家具立足于生态产业的基础上,合理开发、利用自然材料,有益使用者的健康。环保家具一般满足三个基本要求,一是家具本身无污染,无毒害;二是家具需要具有较高的艺术内涵和审美功能,与室内设计相呼应;三是便于回收、处理、再利用,当家具不再使用进行处理时,不会对环境造成污染。环保类的家具产品越来越受到消费者的追捧充分证明了消费者对于家居安全需求的重视。

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3、社交、尊重的需求

在马斯洛的需求层次理论中,这一层次是与请两种需求截然不同的另一层次,在消费者装修住宅时,选择大热的精品房,这一需求往往得不到满足,因为精装房虽然表面“精致”,但是并没有融入消费者的个人色彩,也无法与家装师进行沟通,很大程度上会影响消费者的居住心情,导致消费者对家的归属感不高。

消费不断升级的同时,人们越来越看重产品的附加价值,购买有品质、有设计感、除了生理与安全需求外还能带给消费者愉悦感的家居产品成了大众的追求,在这里,自主选择家居,与设计师沟通装修方案就显得至关重要,但是市场类的家居app几乎都无法满足这一需求,查询了很多的家居企业,只有【与子家】为消费者提供泛家居场景云服务,利用成熟的产品模型库以及多维度的展销系统,满足消费者在选择户型后,自主搭配装修方案;同时为消费者提供了与家装设计师沟通的渠道,能够满足家居消费者社交与尊重的需要。

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4、自我实现的需要

当消费者的购买力达到一定的水平后,追求的就是家居产品能够体现自身的社会地位和价值观了,一般追求自我实现需要的消费者,大部分都位于消费金字塔顶端,属于都市新贵或者富豪阶层,他们购买家居并不是很在乎价格,只在意家居是否能彰显出主人的身份和社会地位以及个人品味。基本上,这类消费者购买的家居都是高档的,除了显示身份、地位和表现自我以外,还隐含着减少购买风险、简化决策程序和节约购买时间等多方面因素。

家居用品是一种蕴藏文化内涵的产品,不同的家居也表现了不同时代、不同消费人群的消费水准和生活习性,实际上表现了社会,文化及人的心理和行为的认知。

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